Häufig gestellte Fragen

Kein Problem, das ist möglich! Hast Du das Ticket über unsere Webseite www.ijsbeelden.nl gekauft? Dann wird alles über unseren Ticketpartner geregelt: Ticketcounter, per E-Mail erreichbar über info@ticketcounter.nl oder telefonisch unter 0031 – 10 – 7516400. Der Kundenservice reagiert innerhalb von 24 Stunden, auch an Sonn- und Feiertagen.

 

Willst Du das Ticket auf einen anderen Tag umbuchen? Kein Problem. Melde Dich einfach bei Ticketcounter; dort wird alles für Dich geregelt.

 

Hast Du Dein Ticket über eine andere Plattform erworben wie Groupon, Social Deal, Tripper oder ANWB? Nimm dann bitte direkt mit der entsprechenden Plattform Kontakt auf.

Die Adresse des Eisskulpturen-Festivals lautet: Flevo Nice, Strandgaperweg 20, 8256 PZ Biddinghuizen.

Das Festival läuft vom 14. Dezember ’24 bis zum 2. März ’25. Wir haben dann jede Woche von Dienstag bis Sonntag geöffnet.

In den niederländischen Weihnachts- und Frühjahrsferien haben wir täglich geöffnet. Außerhalb dieser Ferienzeiten haben wir montags geschlossen.

Wir haben von 10.00 bis 17.00 Uhr geöffnet. Du hast Tickets für das letzte Zeitfenster ab 16.45 Uhr?

Kein Problem, wir haben so lange geöffnet, bis Du alles in Ruhe gesehen hast.

Das Festival ist für Besucher aller Altersgruppen geeignet. Also, nimm Deine Freunde, Familienangehörigen oder Kollegen mit – und genießt gemeinsam ein unvergessliches Winterabenteuer.

Reist Du mit dem Auto an?
Kein Problem, wir haben reichlich Parkplätze. Für eine Parkgebühr von €6,- kannst Du den ganzen Tag parken.

Du bevorzugst Öffentliche Verkehrsmittel?
Dann reist Du zum Bahnhof Harderwijk und nimmst von dort den Shuttlebus zum Festival (an bestimmten Tagen verfügbar, nähere Informationen folgen). Auf diese Weise brauchst Du Dir keine Gedanken über Staus und Parkplatzsuche zu machen und kommst ganz entspannt an. Einfach, oder?

Aber sicher! Dein treuer Begleiter darf zusammen mit Dir die magische Eiskunst genießen. Dies gilt selbstverständlich auch für Hilfs- und Begleithunde.

Ja, auf jeden Fall! In der Eishalle herrscht eine Temperatur von minus 10 Grad. Es ist also ziemlich kalt. Wir empfehlen Dir deshalb, warme Kleidung anzuziehen, Mütze und Handschuhe inklusive. Nach dem Streifzug durch die Kälte kannst Du Dich bei einer leckeren Tasse heißer Schokolade (oder einer anderen Köstlichkeit) in unserem Restaurant wieder aufwärmen.

Dann bist Du hier an der richtigen Adresse, denn wir haben die Antwort.

Ermäßigungscode funktioniert nicht? Prüfe bitte zunächst, ob Du den Code korrekt eingegeben hast. Hast Du den Code bereits benutzt, ohne die Bestellung zu beenden? Dann kann der Code für 30 Minuten blockiert sein. Versuche es danach erneut. Funktioniert der Code immer noch nicht? Wende Dich dann bitte an Ticketcounter, per E-Mail an info@ticketcounter.nl oder telefonisch unter 0031 – 10 – 7516400.

Gutscheincode einlösen? Du kannst Deinen Gutscheincode gegen ein E-Ticket mit Datum und Zeitfenster über www.ijsbeelden.nl/inwisselen einlösen.

Wir empfehlen, Dein Ticket vorab online zu erwerben. Dadurch vermeidest Du eine mögliche Enttäuschung am Eingang. In unserem Webshop kannst Du bequem den idealen Tag und das passende Zeitfenster auswählen.

Du möchtest spontan vorbeischauen? An den Selbstbedienungskassen auf dem Festivalgelände sind nur Tickets für die Zeitfenster erhältlich, die noch nicht ausgebucht sind. Wir geben unser Bestes, um Dich zu Deiner gewünschten Zeit hereinzulassen, können das aber leider nicht garantieren.

Nein, zum Glück nicht! Wir können den Barcode oder QR-Code problemlos vom Telefon scannen. Ausdrucken ist somit nicht erforderlich. Stelle bitte sicher, dass die Hintergrundbeleuchtung des Telefons hell genug ist, damit wir den Code problemlos scannen können.

Aber sicher! Für Gruppen ab 30 Personen bieten wir Ermäßigungen. Meldet Euch einfach per E-Mail bei uns, dann klären wir die Details: info@ijsbeelden.nl. Wir sind gerne für Euch da!

Ja, das Niederländische Eisskulpturen-Festival ist für Besucher mit Einschränkungen komplett zugänglich. Die Begleiter von Rollstuhlfahrern erhalten gratis Zugang. Zudem sind spezielle Parkplätze für Besucher mit Einschränkungen vorhanden, und auf dem Festivalgelände sind Rollstühle verfügbar. Wir tun alles dafür, dass jeder Gast die Magie des Festivals genießen kann! Zusätzliche Hilfe erforderlich? Melde Dich einfach!

Du hast beim Besuch des Eisskulpturen-Festivals etwas verloren? Das ist ärgerlich – aber kein Problem: Schick uns eine E-Mail an info@ijsbeelden.nl und wir schauen nach, ob Dein verlorener Gegenstand inzwischen gefunden wurde.

Nein, es ist nicht gestattet, eigene Lebensmittel und Getränke mitzubringen. Aber keine Sorge: Wir bieten genug leckere Stärkungen und Erfrischungen an!

Aber natürlich! In den Sanitärräumen gibt es entsprechende Kissen und Unterlagen, so dass Du Deinem Baby komfortabel die Windeln wechseln kannst.

Ein Streifzug durch die Eiswelt dauert 45 bis 60 Minuten. Aber lass Dir ruhig Zeit, mit Deinem Ticket kannst Du natürlich auch eine zweite Runde drehen. Und wenn Dir langsam kalt wird, kannst Du Dich in unserer gemütlichen Gastronomie mit einem heißen Kakao wieder aufwärmen. Du hast es selbst in der Hand, wie lange Du die eiskalte Kunst genießen möchtest – Hauptsache, Dir ist warm genug!