Geen zorgen, dit kan! Ticket gekocht via onze website www.ijsbeelden.nl? Dan wordt alles geregeld door onze ticketpartner: Ticketcounter. Je kunt ze bereiken via e-mail op info@ticketcounter.nl of telefonisch op 010-7516400. Ze reageren binnen 24 uur, zelfs op zon- en feestdagen.

Wil je het ticket omzetten naar een andere dag? Geen probleem! Neem gewoon contact op met Ticketcounter en zij regelen het voor je.

Heb je je ticket via een ander platform gekocht, zoals Groupon, Social Deal, Tripper of ANWB? Neem dan contact op met het desbetreffende platform voor hulp.

Ja, absoluut! In de ijshal is het ongeveer -10 graden, dus het is behoorlijk koud. Wij raden je aan om je goed warm aan te kleden en je muts en handschoenen mee te nemen. Na afloop kun je jezelf weer opwarmen met een heerlijke warme chocolademelk (of iets anders lekkers) in ons restaurant.

Dan zit je hier op de goede plek, want wij hebben het antwoord. 

Kortingscode werkt niet? Controleer eerst of je de code correct hebt ingevoerd. Heb je de code eerder gebruikt zonder de bestelling af te ronden? Dan kan de code 30 minuten geblokkeerd zijn. Probeer het daarna opnieuw. Werkt de code nog steeds niet? Neem dan contact op met Ticketcounter via info@ticketcounter.nl of bel 010 7516400.

Vouchercode inwisselen? Je kunt je vouchercode inwisselen voor een e-ticket met datum en tijdslot via www.ijsbeelden.nl/inwisselen. Heb je een code van de Postcodeloterij? Die kun je verzilveren door de code in te voeren op de betaalpagina, de laatste stap bij het kopen van je ticket op onze website.

Zeker! Voor groepen vanaf 30 personen zijn er zelfs kortingsmogelijkheden. Neem gerust contact op via info@ijsbeelden.nl voor meer informatie. We helpen je graag verder!

Ja, het Nederlands IJsbeelden Festival is volledig toegankelijk voor mindervalide bezoekers. Begeleiders van rolstoelgebruikers betalen geen entree. Daarnaast zijn er speciale parkeerplaatsen voor mindervaliden en er zijn rolstoelen beschikbaar op het evenement. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen van de magie van het festival kan genieten! Extra hulp nodig? Geef ons een seintje!

Een ronde door de ijshal duurt ongeveer 45 tot 60 minuten, maar neem je tijd – met je ticket mag je gerust nog een keer naar binnen voor een tweede ronde! En als je merkt dat de kou je te pakken krijgt, kun je heerlijk opwarmen in onze gezellige horecagelegenheid met een warme chocolademelk. Je bepaalt dus zelf hoe lang je blijft genieten van de ijskoude pracht – zolang je het maar lekker warm houdt!